Domande frequenti (FAQ)
Se hai dubbi su ordini, materiali, installazione o manutenzione dei nostri prodotti, qui trovi tutte le risposte più utili.
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Ordini e pagamenti
Posso annullare o modificare un ordine dopo che è stato effettuato?
Sì, solo se il prodotto non è ancora entrato in produzione o spedizione.
Contattaci subito indicando il numero d’ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte, wallet digitali (Apple/Google Pay) e altri metodi disponibili al checkout.
Emettete fattura?
Sì. Inserisci i dati corretti in fase d’ordine o scrivici subito dopo: provvederemo all’emissione.
Produzione e tempistiche
I prodotti sono già realizzati o li fate su richiesta?
La maggior parte dei nostri arredi è realizzata su richiesta, per garantire qualità e precisione.
I tempi variano in base al prodotto e al periodo dell’anno.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
I tempi si sommano a: produzione → imballo → spedizione.
Ti indichiamo sempre una stima aggiornata prima della conferma dell’ordine.
Spedizioni e consegna
Dove spedite?
Spediamo in tutta Italia e in altre destinazioni indicate al checkout. Per destinazioni particolari puoi chiedere una quotazione personalizzata.
Come vengono imballati i prodotti?
Utilizziamo pallet e imballaggi rinforzati per protezione su prodotti pesanti o voluminosi.
Cosa fare se il pacco arriva danneggiato?
Accetta la merce con riserva di controllo e scatta foto a imballo/prodotto; poi contattaci entro 24h per la procedura.
Resi e cambi
Posso restituire un prodotto?
Sì, per prodotti non personalizzati entro i termini di legge.
I prodotti su misura personalizzati non sono generalmente restituibili.
Quando viene effettuato il rimborso?
Dopo ricezione e verifica del reso, il rimborso viene processato con lo stesso metodo di pagamento.